Envio Frete Grátis

A PaixãoPura.com é uma loja virtual é trabalha obstinadamente para que o seu produto cheque em suas mãos em perfeito estado e no prazo contratado. Acredite, somos apaixonados por proporcionar a nossos clientes uma jornada de compra que supere positivamente suas expectativas.  

Nossos entregas são feitas exclusivamente pelos Correios, objetivando cumprir com os prazos das entregas e minimizar os contratempos, formalizamos com o mesmo Contrato de Envios.  

Qual o Prazo para eu Receber meu Pedido?

O prazo para entrega e informado pelo Correios na hora da sua compra no nosso site (paixaopura.com), no momento que você preenche o campo “Calcule o Frete”, com o seu CEP. Atenção esse prazo de entrega somente começa a contar após a confirmação do pagamento ao nosso financeiro por parte das intermediadoras de pagamento (PagSeguro, MercadoPago), em média essas intermediadoras demandam até dois dias para transmitir essa informação.

Então, se no site informou que são 5 dias para a entrega, acrescenta-se a esse prazo mais 2 dias, que as intermediadoras de pagamento demandam para nos informar sobre a confirmação do seu pagamento. 

IMPORTANTE: Infelizmente os Correios são detentores do monopólio de entregas postais no Brasil. Apesar do prazo informado por eles, pode ser que aconteça eventuais atrasos. Caso o seu pedido exceda o prazo de entrega entre em contato com a nossa central de atendimento através do e-mail paixaopuraatendimento@gmail.com

Como posso acompanhar a entrega do meu pedido? 
Após o envio do produto pelos correios um e-mail será enviado com o código de rastreamento, e você poderá acompanhar em tempo real o status de envio da sua compra no nosso site (paixaopura.com), na parte superior direita do site, no ícone (Rastreio Rápido).

Como rastrear meu pedido?
Para rastrear seu pedido é muito fácil, todas as etapas serão realizadas no nosso site. 
Primeiro Passo: Acessar o site (paixaopura.com), na parte superior direita e clicar no ícone (Rastreio Rápido).
Segundo Passo: Preencher o campo com o código de rastreio que você recebeu por e-mail, e clicar na lupa, seu rastreio estará completo, basta rolar para ver as informações.

Em casos de Atrasos 
Os atrasos na entrega por parte dos correios podem ocorrer em razão de chuvas, problemas climáticos, erros operacionais, excesso de encomendas, ou outros motivos de força maior. Infelizmente nos Correios não há como interferir no fluxo postal para retirar uma encomenda ou cancelá-la, nesses casos é preciso aguardar um pouco mais até a encomenda seguir seu trajeto normalmente. Caso sua encomenda esteja atrasada entre em contato com o nossa central de atendimento através do e-mail paixaopuraatendimento@gmail.com que iremos prontamente abrir um protocolo junto aos Correios, informando-os do atraso e solicitando urgência na entrega.  

IMPORTANTE: Após três tentativas frustradas de entrega, o carteiro deixará um protocolo no endereço indicado, informando que o produto encontra-se à disposição do cliente na agência do Correio, não retirando a mercadoria no prazo informado no protocolo, a mesma retornará para o nosso estoque, e nesse caso o cliente terá que arcar com o valor do frete para novo reenvio. 

Em casos raríssimos os Correios pode considerar algumas regiões como áreas de restrição temporárias para entregas, nesses casos somente ficamos sabendo do acorrido no mesmo momento que o nosso cliente, quando recebemos a informação pelo rastreamento de seu pedido, nesse caso você cliente terá que retirar seu pedido na agência indicada, caso não seja retirada a mercadoria, essa retornará par o nosso estoque, e nesse caso o cliente terá de arcar com o valor do frete para novo reenvio, de preferência escolhendo um novo endereço de entrega.  

Recebi a Informação que meu Pedido foi Entregue, Mas Não o Recebi:
Já aconteceu de casos de cliente que recebeu a informação pelo rastreamento que seu pedido fora entregue, mas ele ainda não havia recebido. O primeiro passo é certificar-se se o endereço fornecido no momento  da compra está correto/completo, RESSALTAMOS que o preenchimento do endereço para entrega e de absoluta e irrestrita responsabilidade do cliente.  

Na maioria desses casos as encomendas haviam sido entregues para o porteiro ou para um vizinho próximo, que por algum motivo não havia entregue ao cliente no mesmo dia. Assim sendo recomendamos verificar na sua portaria e/ou vizinhos se alguém recebeu a encomenda por você. Não achando a sua encomenda entre em contato com a nossa central de atendimento através do e-mail paixaopuraatendimento@gmail.com para abrirmos um protocolo junto aos Correios.  

Meu Pedido Não Foi Entregue no Meu Endereço 
E de absoluta e irrestrita responsabilidade do comprador o fornecimento do endereço correto e completo para entrega dos produtos no ato da finalização da sua compra. Caso a encomenda seja devolvida por questões de endereço incompleto ou incorreto, o cliente terá que arcar com o pagamento do reenvio. 

É de inteira responsabilidade do cliente, caso a mercadoria seja entregue em endereço errado em razão do preenchimento equivocado ou incompleto por parte do cliente no momento da compra. 

O correto nesses casos seria a pessoa do endereço errado recusar o recebimento da mercadoria, todavia esse comportamento independe da nossa vontade. Caso a pessoa recuse a entrega, a mesma retornará aos nossos estoques, nesse caso o cliente terá que arcar com as custas do frete do reenvio, agora para o endereço correto.  

Extravio da Mercadoria 
São raríssimos os casos de extravios de encomendas junto aos correios, todavia pode acorrer, entretanto tão logo essa informação conste no rastreio do objeto, tomaremos todas as providencias para o reenvio do seu pedido. Fique tranquilo, nesse caso de extravio você não terá de arcar com custos adicionais.  

Avaria
IMPORTANTE: Jamais receba dos correios sua encomenda caso a caixa apresente violação ou avaria, recuse o recebimento, e a devolva imediatamente ao carteiro, fazendo constar o motivo do não recebimento. Assim que a encomenda der entrada em nosso estoque, verificaremos o ocorrido e reenviaremos outro produto.